1. 关于这些条款
这些服务条款约束您对运行在 https://movo.com.my 的 Movo 市场的访问和使用，该市场由 MOVA Technologies Inc.（“Movo”）运营。通过创建账户或下单，即表示您接受这些条款。
2. 市场模式
Movo 是一个基于 WordPress + WooCommerce + Dokan 构建的多供应商市场。产品由独立的第三方商家（“商家”）销售。Movo 提供平台、支付路由和纠纷调解。Movo 不是商家列出的商品的登记销售方。每位商家均保证其列表的合法性、质量和准确性。
3. 客户资格
您必须年满 18 周岁，是马来西亚居民，并提供准确的信息。一名自然人，一个账户。
4. 佣金结构
Movo 保留每笔订单的 20% 作为平台佣金。商家获得 80%。第二阶段在内部将这 20% 拆分为：12% 分配给 Referral Partner（推荐合作伙伴）（如适用），2% 作为客户返现，6% 作为平台净收益。商家始终看到其 80% 的份额；内部拆分对他们是透明的。请参阅 退款政策 了解退款处理。
5. 返现钱包
在 7 天的退款缓冲期后，每笔订单总额的 2% 将存入您的 Movo 返现钱包。返现在结账时可按 1:1 的比例抵扣令吉 (MYR)，最高可抵扣订单总额的 20%。返现永不过期。对已赚取返现的订单进行退款会扣除钱包余额（允许出现负余额，并由未来的返现偿还）。返现不能提取为现金。
6. Referral Partner（推荐合作伙伴）计划
单层、终身、受推荐人订单的 12% 佣金。激活需要 KYC（MyKad + 银行账户验证）。受推荐人绑定不可更改。Movo 保留对违反这些条款（例如通过次级账户自我推荐、提交虚假 IC）的推荐合作伙伴进行停用的权利。根据马来西亚《1993年直接销售及反金字塔计划法》，明确禁止多层次或金字塔结构。
7. 订单与支付
第二阶段启动时以货到付款 (COD) 作为唯一的支付方式。Stripe / FPX / 银行卡支付计划在第三阶段推出。订单是根据商家的库存下的；Movo 不持有库存。
8. 纠纷
客户与商家之间的纠纷首先通过商家店铺联系方式提交给商家。如果 7 天内未解决，Movo 将进行调解。请参阅 退款政策。
9. 可接受的使用
您同意不：(a) 提交虚假 IC 号码；(b) 创建多个账户；(c) 自我推荐；(d) 滥用平台进行垃圾邮件、骚扰、非法产品或其他根据 CONTEXT.md 合规门槛禁止的活动（例如跨境 NPRA 要求的化妆品、MOH 要求的食品进口、清真要求的食品）。
10. 账户终止
我们可能会因违反这些条款、欺诈活动或根据请求而暂停或终止您的账户。如果账户因欺诈而被终止，返现钱包余额和推荐钱包待支付款项将被没收。
11. 责任
Movo 按“原样”提供市场。除马来西亚《1999年消费者保护法》要求的范围外，我们对产品缺陷不承担责任。我们的最大责任限额为您在过去 12 个月中支付给 Movo 的金额（不包括商家的商品成本）。
12. 适用法律
这些条款受马来西亚法律管辖。纠纷在吉隆坡法院解决。
13. 更新
最后更新日期：2026-05-20。
