商家申请与上架指南

简体中文版。 版本 1.0 — 2026-05-20

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为什么加入 Movo

• 多商家市集
  专注马来西亚生活、家居、宠物、食品、个人护理类目。
• 平台抽成 20%（你保留每笔订单的 80%）。无月费。
• 平台统一运费表 — 你不用自己设运费。
• MYR 兑付 到你的马来本地银行。

申请资格

你必须是：

1. 已注册的马来西亚商家（必须有 SSM 号码）。
2. 能在马来境内出货（或通过 Movo 认可的跨境合作伙伴出货）。
3. 符合品类专属法规要求（见下表）。

申请流程

[填申请表] → [Admin 审核 ≤48h] → [通过?进 Vendor Dashboard] → [设店] → [上架商品]

Step 1 — 填申请表

到 movo.com.my/zh-hans/become-a-merchant 填表。必填项：

栏位	说明
公司 / 商号名称	与营业执照一致
联系人	我们对接的人
电话 + email	审核与支援
主营品类（从 6 大类多选）	触发对应证件上传
SSM 注册号码 + PDF	所有商家必备
银行账号（户名 / 银行 / 账号）	用于结算
仓库 / 出货地址	用于物流计算
品类专属证件	见下方合规表
同意条款	包含 20% 抽成、统一运费

Step 2 — 品类合规（条件式）

若你卖以下任一品类，必须在申请时上传对应证件，否则会被驳回。

品类	必备证件
跨境美容	NPRA notification 编号（化妆品注册）
跨境食品 / 海味	MOH 进口准证 + 食品安全证书
马来国产包装食品（零食 / 酱料）	MeSTI / GMP 认证；若针对穆斯林客群 → Halal 认证
消毒 / 化学品	KKM 或 Pesticides Board 注册号
汽车润滑油	危险品物流声明
跨境宠物食品	DVS 进口准证
五金 / 运动 / 园艺 / 非食宠物用品 / 国产非食	无品类专属证件

Step 3 — Admin 审核（≤48 小时）

我们 2 个工作日内审核。结果会用 email 通知。

• 通过 → 你会收到 Vendor Dashboard 登入资料。
• 驳回 → 我们会说明原因。修正后可在 7
  天后重新申请。

Step 4 — Vendor Dashboard
设店

登入后（movo.com.my/zh-hans/dashboard）：

1. 店铺资料 —
   Logo、Banner、简介、营业时间、社群连结
2. 退货政策 — 你自家的退货政策文字（不可比 Movo 14
   天退货政策对客户更严苛）
3. 核对银行账号 — 确认结算账户
4. 大头照 — 店面识别用

Step 5 — 上架商品

到 Dashboard → Products → Add New。每个 SKU必填：

• 商品名称（英文必填；中文选填）
• 商品图（≥3 张，建议 1000×1000px+）
• 分类（必须选一个 大类 + 子分类）
• 售价（MYR，含抽成前的价格）
• 库存数
• SKU 编码
• 描述（英文）
• 重量 + 尺寸（运费计算用）
• 规格变体（尺寸 / 颜色）若适用

Tag（选填但建议加）：

• cross-border：跨境出货
• halal：清真认证
• bulky：大件 / 重件

Step 6 — 订单出货

客户下单后：

1. 你收到 email 通知。
2. 进 Vendor Dashboard → 看订单。
3. 包好商品，2 个工作日内交快递。
4. 更新订单状态 → 输入物流单号。
5. 客户收到 email 含 tracking。
6. 货到付款（COD） — 司机代收现金。你可在销售报表查
   COD 金额。

抽成与结算

• 平台抽成：每笔订单的 20%。
  • 你拿 80%（不含运费）。
  • 20% 用于平台运营、金流费（Phase 2 Stripe 上线后）、客户
    cashback、推荐分润计划。
• 结算周期：手动申请提现。余额累积至 RM
  100 即可申请。Admin 每周批次处理（CSV 转账）。
• 预扣税：单一商家年度累计提现超过 RM
  5,000，Movo 可能向 LHDN 出 Form CP58。

退货与退款

• 平台统一退货窗口：送达后 14 天。
• 首接洽：客户必须先联系你解决。
• 仲裁：双方谈不拢，客户可申诉 Admin 仲裁。
• 退货运费：
  • 瑕疵 / 出错品 → 你（商家）出
  • 客户改变心意 / 尺寸不合 → 客户出
• Cashback 回扣：若该订单已发放客户
  cashback，退款时自动从客户钱包扣回。

品牌 / 形象标准

• 商品图清晰、光线足、无水印、无竞品 Logo。
• 标题描述清楚，不全大写，不堆 spam 关键字。
• 价格必须包含马来境内所有费用，不能 “+ 运费另计”。

联络支援

• 商家热线：TBD
• Email：merchants@movo.com.my（TBD）
• Vendor Dashboard 即时聊天：TBD（Phase 2）